预约一场牌局，留下的信息都去哪儿了

联系、预约、到店体验，每一步需要的资料都不一样。下面按场景划出常见的几类，你先心里有个数。

• 电话或邮件咨询时：你留下的称呼、方便回拨的号码和邮箱地址，以及你想问的事，比如某类设备怎么按时长计费。
• 预约到店时：打算到店的时段、同行人数。团体包时段适合 4–12 人组局，人数说清楚，我们才好提前把牌桌和设备排开。
• 挑选体验项目时：你想玩的设备类别。街机、麻将机、牌桌、模拟器、儿童电玩、竞技台六类共 42 款设备，挑出感兴趣的几样告诉我们就够，不必逐项填写。
• 浏览页面时：浏览器正常产生的访问记录，例如你翻看过哪些设备的收费条目。这些痕迹用来判断哪几段说明还写得不够直白。

留下来的信息只围绕一件事转：让你这一趟来得顺，玩得明白。

• 回复你的问题，把设备状态、可用时段和费用构成讲清楚，省去到现场再反复确认。
• 按约定的时间安排到店体验，包含 30 分钟新手导览和 90 分钟主题牌局。
• 团体到店时协调人数、时段与设备，避免一群人挤在通道里等桌。
• 记下升段位路径上的进展，见习到城市挑战者五级之间每一次变化都能查到依据。
• 从咨询里留意哪些费用项目容易被追问第二次，把对应说明补得更直接，后面的玩家少绕路。

信息留下之后，靠日常习惯管住，不靠一句承诺。

• 谁能看：只有负责接待与预约的同事可以调阅，其他岗位没有入口。
• 留多久：按安排这一次服务所需的时长保留，预约完成并回访结束后清理。
• 岗位分开：负责 42 款设备调试与收费标签核对的维护团队 8 人，日常不接触玩家的联系方式。
• 走什么渠道：回复统一用工作邮箱和工作电话，不借私人账号转达，也不在群聊里发你的号码。

合作方多，不等于信息会被转手。星力电玩与 12 家设备厂商、8 家本地场馆长期配合，这些配合都不涉及把你的联系方式交出去。

• 安排团体到店时，只与场地同步到场时间、人数和设备需求这类必要内容。
• 需要厂商上门处理设备问题时，只描述故障现象，不附带任何玩家资料。
• 法律程序明确要求时，按程序配合提供相应内容。

信息是你的，什么时候想调整都可以提。

• 查询：想知道我们留下了哪些与你有关的内容，电话或邮件说一声即可。
• 更正：称呼写错、号码换了，告诉我们改过来，下次联系就不会再错。
• 删除：不再需要我们联系，告知后按流程清理，之后的回访和活动提醒一并停止。
• 撤回：曾经同意接收活动通知，也能随时叫停，已经排好的到店安排不受影响。

下面这些是星力电玩对外公布的联络方式，和个人信息有关的事同样走这里。

• 电话 13831170344 到店咨询请提前电话预约，方便留出牌桌与时段。
• 客服邮箱 service@play-smart-xingli.com.cn 工作日 10:00–18:00 内回复，邮件里写明事由会更快对上。
• 到店咨询地址 四川省成都市武侯区科华北路62号 人到现场，也可以当面提出查询或删除的要求。
• 备案号 川ICP备39200985号-5 需要核对的运营主体信息可据此查询。

这份说明随服务调整更新。价目、设备或服务项目有变化时，相应的信息处理方式会同步写进同一处，你随时回来看到的都是当前执行的做法。